Ao adquirir qualquer produto da MegaGym, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos, condições, limitações e coberturas previstos nesta Política de Garantia, bem como com as informações disponibilizadas no anúncio do produto, ficha técnica, manual de instruções e demais orientações fornecidas pela empresa.

A efetivação da compra pressupõe o conhecimento e a aceitação das condições de garantia aplicáveis ao produto adquirido, incluindo sua classificação de uso (residencial ou profissional), prazos de cobertura, procedimentos para acionamento da garantia e hipóteses de exclusão de cobertura.

Recomendamos a leitura integral desta Política de Garantia antes da utilização do produto, a fim de garantir o correto uso do equipamento e o pleno conhecimento de seus direitos e obrigações.

I. Ciência e Aceitação da Política de Garantia

Ao adquirir qualquer produto da MegaGym, o cliente reconhece e aceita integralmente os termos desta Política de Garantia.

II. Uso dos Equipamentos

Os produtos comercializados pela MegaGym são desenvolvidos para diferentes níveis de utilização e podem ser classificados como Residenciais ou Profissionais, conforme especificado em seu anúncio, ficha técnica, manual do usuário ou demais materiais informativos disponibilizados pela empresa.

Consideram-se equipamentos profissionais apenas aqueles que possuam essa classificação expressamente informada pela MegaGym.

Os produtos que não estiverem expressamente identificados como profissionais destinam-se exclusivamente ao uso residencial e doméstico.

Os equipamentos residenciais são projetados para utilização particular, por um número limitado de usuários e com intensidade compatível com esse tipo de aplicação.

A utilização desses produtos em academias, condomínios, hotéis, pousadas, clínicas, empresas, escolas, centros esportivos, estúdios, espaços compartilhados ou quaisquer ambientes de uso coletivo, comercial ou profissional caracteriza utilização fora da finalidade para a qual o produto foi desenvolvido.

Nessas situações, a garantia não cobrirá desgastes prematuros, quebras, falhas de funcionamento ou quaisquer danos decorrentes da utilização incompatível com as especificações técnicas e a categoria do equipamento.

A MegaGym reserva-se o direito de solicitar informações, fotos, vídeos, comprovantes, endereço de utilização ou quaisquer outros elementos necessários para verificar as condições de uso do produto e a aplicabilidade da garantia.

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III. Garantia por Defeito de Fabricação

Os prazos de garantia são:

• Estações e equipamentos eletrônicos: 1 (um) ano;
• Demais produtos: 90 (noventa) dias.

Para solicitar a garantia, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da MegaGym e apresentar fotos, vídeos ou outras evidências do defeito.

Quando necessário, poderá ser solicitada a coleta do produto para análise técnica.

Constatado defeito de fabricação, a MegaGym poderá realizar o reparo, substituir peças, efetuar a troca do produto ou adotar outra solução adequada, observando a legislação vigente.

Nos casos cobertos pela garantia, os custos de coleta, transporte e reenvio serão de responsabilidade da MegaGym.

IV. Assistência Técnica

A MegaGym não realiza assistência técnica presencial e montagem dos equipamentos.

O atendimento em garantia será realizado por meio de suporte remoto, envio de peças ou coleta do produto para análise e reparo, quando necessário.

A MegaGym não se responsabiliza pelos custos de desmontagem, montagem, reinstalação, transporte interno, manutenção ou contratação de mão de obra, ainda que o produto precise ser devolvido para análise ou reparo.

Também não serão reembolsados serviços realizados por terceiros sem autorização prévia e expressa da MegaGym.

V. Exclusões de Garantia

A garantia não cobre:

• Danos decorrentes de uso inadequado, negligência, abuso, mau uso ou utilização em desacordo com as instruções do manual;
• Utilização de equipamentos residenciais em ambientes comerciais, profissionais ou de uso coletivo;
• Desgaste natural decorrente do uso regular do produto;
• Danos causados por excesso de peso, sobrecarga ou utilização acima dos limites especificados;
• Danos causados por montagem, instalação, manutenção ou reparos realizados por terceiros não autorizados pela MegaGym;
• Danos causados por quedas, impactos, acidentes, transporte inadequado ou armazenamento incorreto;
• Danos decorrentes de exposição à maresia, umidade excessiva, corrosão, enchentes, incêndios, descargas elétricas, oscilações de energia ou demais agentes externos;
• Danos causados pela limpeza, conservação ou higienização do produto realizada com produtos químicos, abrasivos, corrosivos, solventes ou quaisquer materiais inadequados, bem como pela utilização de métodos de limpeza incompatíveis com as recomendações constantes no manual ou orientações fornecidas pela MegaGym;
• Danos decorrentes da falta de manutenção preventiva recomendada;
• Alterações, adaptações ou modificações realizadas no produto sem autorização da MegaGym;
• Produtos que apresentem sinais de violação, desmontagem ou intervenção técnica não autorizada;
• Peças de desgaste natural decorrentes do uso normal do equipamento fora do prazo coberto.

A constatação de qualquer das hipóteses acima poderá resultar na exclusão da cobertura da garantia para os danos relacionados.

VI. Produtos Outlet

Os produtos comercializados na categoria Outlet possuem condições comerciais específicas e diferenciadas dos produtos novos de linha regular.

Por se tratarem de produtos que podem apresentar avarias estéticas, pequenos defeitos visuais, itens de mostruário, produtos recondicionados ou outras características previamente informadas ao consumidor no momento da compra, as condições previstas nesta Política de Garantia não se aplicam integralmente aos itens adquiridos nessa categoria.

As condições específicas de cada produto Outlet serão informadas no respectivo anúncio ou oferta.

Entretanto, permanecem assegurados os direitos previstos na legislação aplicável em relação a eventuais defeitos que impeçam o uso do equipamento.

VII. Disposições Finais

A MegaGym poderá solicitar nota fiscal, fotos, vídeos e demais documentos necessários para análise da garantia.

Os prazos de coleta, transporte e reparo poderão variar conforme a localidade e disponibilidade logística.

Esta Política complementa os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e não exclui as garantias legais aplicáveis.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da MegaGym.