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Política de frete

TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA

Pedidos aprovados até às 12h seguem para separação no mesmo dia útil. O despacho e o prazo de entrega podem variar conforme a descrição do produto, o tempo de preparação e a transportadora escolhida.
Pedidos aprovados após esse horário serão processados no próximo dia útil.

Ação Frete Grátis
A política de Frete Grátis se aplica a determinados produtos que atendam aos requisitos de peso e dimensões definidos pelas transportadoras, sendo válida apenas para regiões atendidas conforme disponibilidade logística.

Termos e Condições de Compra e Venda da MEGAGYM Equipamentos Fitness | SouFitness Produtos Esportivos LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 37.766.537/0001-77, com sede na Estr. Pedro da Cunha Albuquerque Lopes, 1620 - Jd. Silvestre, Itaquaquecetuba - São Paulo, CEP 08584-584, doravante denominada simplesmente MEGAGYM, e, de outro lado, o cliente, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a MEGAGYM realiza a venda de produtos e serviços pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela MEGAGYM (“Produtos”) em seus canais de venda;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços no site da MEGAGYM.

 

 

I. Confidencialidade

É de responsabilidade da MEGAGYM a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e protegida contra a ação de hackers por meio do selo “Site Blindado”.

 

 

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O Cliente dispõe desse serviço para sanar dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou registrar reclamações relacionadas ao seu pedido ou a qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC pode ser acionado por WhatsApp ou e-mail, de acordo com o horário de atendimento.

E-mail (SAC): sac@megagym.com.br
WhatsApp: (11) 94395-3076

Se preferir, consulte também nossa FAQ para esclarecer dúvidas rápidas.



 

 

III. Política de Entrega

O prazo de entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra e contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo, excepcionalmente, ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

A MEGAGYM trabalha com transportadoras terceirizadas, sendo que estas realizam as entregas exclusivamente na área externa do endereço informado (calçada). Não há deslocamento do produto para áreas internas, fundos, garagens, andares superiores ou quaisquer outros locais dentro do imóvel.

Todos os produtos são entregues desmontados, cabendo ao Cliente a responsabilidade pela montagem ou eventual desmontagem para reparo.

As transportadoras não estão autorizadas a acessar o interior do endereço, nem a realizar entregas a terceiros que não estejam previamente autorizados e identificados no local.

III.I – A verificação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deve se certificar de que elas são compatíveis com elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não serão realizados serviços de montagem/desmontagem, transporte por escadas, corredores internos ou içamento.

III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas. É indispensável a presença de uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, para recebimento e assinatura do protocolo. Após três tentativas sem sucesso, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da MEGAGYM.

III.III – Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega ou solicitar antecipação/prioridade na entrega.

III.IV – O prazo de entrega considera disponibilidade de estoque, região, emissão de nota fiscal e tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, o Cliente receberá notificações por e-mail.

III.V – O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto. Entregas em áreas classificadas como zona rural ou de difícil acesso podem sofrer acréscimo no valor do frete, devido à variação de quilometragem e condições logísticas.

III.VI – Conferência no ato da entrega
No momento do recebimento, o Cliente deve conferir a integridade da embalagem e a quantidade de volumes:

  • Em caso de divergência na quantidade de volumes, é necessário registrar a ocorrência na nota fiscal que permanece com o motorista;

  • Em caso de embalagem avariada, violada ou aberta, o Cliente deve recusar a entrega imediatamente;

  • Após a recusa ou identificação de irregularidade, o SAC deve ser acionado para as devidas providências.

III.VII – A MEGAGYM não se responsabiliza por retenções de mercadorias em órgãos fiscais quando decorrentes de pendências do Cliente, sendo necessário o comparecimento do próprio para regularização.

 

 

IV. Direito de Arrependimento

O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para devolução, o item deve estar na embalagem original, acompanhado do DANFE, manual. Os custos de coleta ou postagem serão arcados pela MEGAGYM.

IV.II – Após o recebimento do produto no Centro de Distribuição, será realizada a análise das condições. Estando tudo conforme, será efetuada a restituição integral do valor pago.

IV.III – Para compras com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer na fatura seguinte ou posterior. O prazo e a forma de compensação são de responsabilidade da administradora do cartão.

IV.IV – O reembolso sempre irá ocorrer na mesma forma de pagamento. Para pagamentos via boleto bancário ou débito em conta ou pix, a restituição será feita por depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, exclusivamente em conta corrente de titularidade do comprador. O CPF deve corresponder ao titular da conta.

V. Estados contemplados com frete grátis quando vigente a promoção.

As promoções podem variar de acordo com as dimensões dos produtos e ações comerciais vigentes. Dessa forma, reservamo-nos o direito de finalizar ou alterar a promoção a qualquer momento.

Estados contemplados:

Alagoas
Ceará
Espírito Santo
Goiás
Minas Gerais
Paraíba
Paraná
Rio de Janeiro
Rio Grande do Norte
Rio Grande do Sul
Santa Catarina
São Paulo